Comunicazione

Perché stabilire una strategia di comunicazione?

Consigli per le aziende del settore agricolo e ortofloricolo

Per vendere, bisogna comunicare riguardo i propri prodotti e servizi. Fin qua, non vi sto insegnando niente. Nel settore agricolo, molti accordi di vendita sono presi sul campo, nelle aziende agricole, durante appuntamenti commerciali o al telefono. In questi ultimi anni, si sono aggiunti nuovi canali di comunicazione: siti internet, siti e-commerce, chat, indicizzazione sui motori di ricerca, campagne di pubblicità web, social networks e ormai anche webinar e altre conferenze online. Comincia a diventare tanto. Se aggiungiamo a tutto questo, che per collegare tutte le tue comunicazioni, bisogna anche avere un’identità visiva, non si vede più la fine del tunnel sulla quantità di lavoro da svolgere.

Niente panico! La comunicazione, quando è fatta bene, è un supporto alle vendite potente. Come per qualsiasi cosa, non si inventa, allora prima di lanciarti, ti invito a riflettere alla strategia di comunicazione della tua azienda. Implementare delle azioni di comunicazione, d’accordo, ma per quali risultati?

Ecco una buona domanda: perché?

La strategia di comunicazione risponde al “perché”. “Per ottenere dei risultati sul fatturato”, mi risponderai! Solo che per ottenere un risultato, bisogna aver stabilito degli obiettivi in precedenza. Per la tua azienda stabilisci degli obiettivi di vendita vero? Hai una visione a medio / lungo termine? Allora, per far sì che la comunicazione sia utile alla tua azienda e possa supportare le tue vendite, bisogna considerarla completamente all’interno della tua strategia commerciale e marketing.

Fissare degli obiettivi di comunicazione

A partire dalla tua strategia commerciale, da dati e cifre, dalle tue offerte, canali di distribuzione, dal planning annuale, bisogna costruire una strategia e un piano di azione che rinforzerà e accompagnerà le tue azioni commerciali.

Si determinano allora gli obiettivi di comunicazione. Degli obiettivi misurabili al fine di poter fare delle analisi e trarre delle conclusioni utili per gli anni successivi. Senza obiettivi, nessuna strategia. Senza strategia, nessun piano di comunicazione. Senza piano di comunicazione, andresti in tutte le direzioni!

Ecco diversi tipi di obiettivi di comunicazione

  • Supportare le vendite su una campagna di vendita chiave
  • Supportare le vendite per il lancio di un nuovo prodotto
  • Aumentare la visibilità dell’azienda presso clienti potenziali identificati
  • Accrescere la notorietà dell’azienda su un segmento o un settore chiave
  • Fidelizzare la base clienti attivi
  • Aumentare l’engagement sui social networks
  • Generare traffico di qualità sul sito internet e/o e-commerce
  • Convertire il traffico del sito internet e/o social media in vendite

Degli obiettivi quantificati

Per ciascun obiettivo, bisogna indicare dei numeri. Per l’engagement sui social media, può essere: raggiungere 8% di engagement sui post entro X mesi. Il numero di clic sul sito internet, il numero di contatti qualificati via il sito o un social media. Il numero di chiamate dopo aver presentato la gamma di prodotti e aver lasciato il catalogo da un potenziale cliente.

Il numero di obiettivi è variabile e dipende dall’azienda, dai prodotti, dai servizi, dalla personalità, gli impegni e della strategia aziendale a medio e lungo termine.

Tappa obbligatoria: definire la strategia di comunicazione

La strategia, concretamente, è il processo che permette di scegliere e coordinare le azioni necessarie per raggiungere gli obiettivi. Si basa su delle analisi precise delle diverse leve di comunicazione, in coerenza con il tuo settore di attività e il tuo mercato. E’ una visione d’insieme delle azioni, cosi, da poter fare delle scelte e definire delle priorità esecutive. Questa tappa permette di ottimizzare il budget e definire degli indicatori di performance (KPI’s).

Una strategia di comunicazione si stabilisce sul medio termine. Se tutto sembra istantaneo oggi, bisogna rendersi conto che la ripercussione sulle vendite si fa sulla durata e in funzione degli obiettivi fissati. Aggiungerei che i risultati si vedono più o meno rapidamente in funzione dell’investimento che fai, umano e finanziario.

Quando è tutto definito, arriva il momento di concepire il piano di comunicazione. Il piano di comunicazione è la traduzione operativa della strategia. Si tratta di un piano di azioni dettagliato per ogni progetto. Vuoi saperne di più sul piano di comunicazione? Buona notizia, ho scritto un articolo sull’argomento: Il piano di comunicazione

Adesso, sai perché occorre stabilire una strategia di comunicazione per la tua azienda, anche se vendi a professionisti (B2B). Il settore agricolo e ortofloricolo è molto tecnico, possiede numerosi attori in ogni filiera e per questo motivo, non è sempre facile comunicare in maniera efficace con il pubblico target. Attraverso il blog Comunica Coltura, ti accompagno passo dopo passo per implementare le tue azioni di comunicazione e ottenere dei risultati per la tua attività!
E se vuoi collaborare con una professionista per stabilire la tua strategia di comunicazione, niente più semplice, contattami via la pagina contatto.